Banken en verzekeraars stellen klanten steeds minder centraal. Althans, dat is de mening van de Nederlandse consument, aldus een onderzoek van Everest, leverancier van ICT-oplossingen voor financiële dienstverleners. 31% van de consumenten voelt zich niet centraal staan in dienstverlening van financiële instellingen. Daarnaast is er nog veel ruimte voor verbetering als het gaat om de

Bron: AMweb Consument kritisch op financiële sector