Digitale innovatie lijkt de oplossing voor alle problemen. Alleen daarvan zouden de zo noodzakelijke disruptieve veranderingen moeten komen. Maar wil een verzekeraar echt structureel een goede positie verkrijgen en behouden, dan moet hij eerst het vertrouwen terugwinnen. Digitaal is daarbij niet leidend, maar dienend. In het Tijdschrift voor Marketing staat een interessant artikel van Roland

Het bericht Digitale innovatie: niet de winnaar, maar de dienaar verscheen eerst op amweb.



Bron: AMweb Digitale innovatie: niet de winnaar, maar de dienaar