Het direct benaderen van klanten die een product hebben gesloten via een adviseur: het wordt aanbieders regelmatig kwalijk genomen door adviseurs. Is rechtstreeks contact tussen klant en aanbieder onwenselijk? Amweb peilde de meningen in de branche. Volgens Adfiz zit de techniek samenwerking vaak in de weg. Voor de intermediairvereniging blijft directe benadering van de klant

Bron: AMweb Direct klantcontact (2): ‘Samenwerking verbetert ICT en niet andersom’