Empathie is in de retailsector veel hoger dan in de financiële branche. Dat stelt Larry van der Schoor, voormalig directeur bij Welten Holding en tegenwoordig actief als managing partner bij adviesbureau Brown Paper Accelerator in Bilthoven. “Er zit meer menselijk DNA in de retailbranche. Maar ook in de financiële sector zien we dat de menselijke

Bron: AMweb ‘Financiële sector mist natuurlijke empathie’