Vier van de tien berichten die via social media aan bedrijven en instellingen worden gestuurd, worden niet beantwoord. Maar gemiddeld neemt de respons wel toe. Heldere conclusies van het onderzoek Digital Dialogues Pulse (#DDP03) van social media specialist Uberconnected. Aegon scoort bij de verzekeraars als beste en is overall zelfs tweede. Het onderzoek heeft webcare-prestaties van 150 bedrijven en

Bron: AMweb Verzekeraars scoren goed in webcare-onderzoek