“Mager” en: “Dat moet echt beter!” Snoeiharde uitspraken van de altijd zo ingehouden Ron van Kesteren, directeur Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Het betreft dit keer de teleurstellende conclusies over de door hem onderzochte reisverzekeringen: “Geen heldere communicatie over de dekking! Niet volledig en niet begrijpelijk!” De keurmerkhouders krijgen nét een zesje en dat had volgens een boze Van Kesteren

Bron: AMweb Wanneer wordt het Verbond nu eens echt gevaarlijk?